Returfrakt och bytespolicy 

Vi byter endast ut varor om de är defekta eller skadade. Om du behöver byta din produkt mot samma produkt, vänligen maila oss på info@kitbuildings.com 

För att returnera dina produkter, vänligen maila oss på info@kitbuildings.com och vi kommer att kontakta dig för att meddela dig var din närmaste returdepå finns. Alternativt kan vi ordna hämtning av de produkter som returneras mot en extra kostnad beroende på din insamlingsplats. 

Alla fraktkostnader för att returnera produkten/produkterna är ej återbetalningsbara och måste betalas av kunden. Om du avbryter en beställning efter att den har skickats, kommer kostnaden för returfrakten att dras av från din återbetalning.

Tiden det kan ta för den utbytta produkten att nå dig kan variera beroende på produktens tillgänglighet och var produkten levereras.

Se till att använda en spårbar frakttjänst eller köp fraktförsäkring. Kit Buildings tar inte ansvar för förlust eller skada som kan uppstå under returfrakten.

Hur kan jag avbryta min beställning?

Om du vill avbryta din beställning kan du maila oss på info@kitbuildings.com. Om du avbryter din beställning innan den har skickats kommer du att få en full återbetalning till den ursprungliga betalningsmetod som användes. Om du avbryter din beställning efter att den har skickats, kommer en återbetalning att utfärdas efter avdrag för de frakt- och hanteringskostnader som uppstått. Mer information om frakt- och hanteringsavgifter finns i användarvillkoren som är tryckta på din faktura. 

Hur kan jag returnera min beställning?

En kund kan initiera en retur av produkten/produkterna genom att skriva och informera oss som info@kitbuildings.com. Du kommer att vara berättigad till full återbetalning om du initierar en retur inom 14 dagar efter att du mottagit produkten/produkterna. Återbetalningen kommer att initieras till den ursprungliga betalningsmetoden när produkterna är tillbaka på vårt lager. För att vara berättigad till retur måste produkten/produkterna vara oanvända, i samma skick som du fick den och i originalförpackningen. Om produkterna har använts, ändrats eller ändrats på något sätt kommer du inte att vara berättigad till återbetalning eller byte.

Du kan returnera din beställning efter 14 dagar efter att du mottagit den, om produkten/produkterna inte har använts, är defekta eller inte kan användas. Men enligt vår returpolicy kommer du endast att berättiga till återbetalning eller utbyte om du påbörjar en retur inom 30 dagar efter köpet av produkten/produkterna. Begäran om retur ska underbyggas med en förklaring och relevanta fotografier som visar produktens skick; produkterna ska vara i originalförpackningen.

Vad händer om jag får en defekt produkt?

Om kunden får defekta varor, med felet bevisat att det ligger hos tillverkningen, kommer Kit Buildings att reparera den defekta produkten eller tillhandahålla en ersättning av samma värde. Du bör dock initiera en returförfrågan inom 30 dagar efter att du köpt produkten. För att vara berättigad till retur måste produkten/produkterna vara oanvända, i samma skick som du fick den och i originalförpackningen. Vi kommer att kräva en faktura eller inköpsbevis för att behandla alla dina returförfrågningar.

Kommer jag att vara berättigad till återbetalning om jag hämtade en produkt på rea?

Alla produkter som är på rea eller har ett rabatterat pris är inte berättigade till återbetalning, ersättning eller byte, såvida de inte är defekta.

Återbetalningar

När en kund har returnerat produkten/produkterna och de returnerade varorna tas emot på vårt lager, kommer de att inspekteras för att kontrollera om de är hela och oförändrade. Beroende på skicket på den mottagna produkten kommer Kit Buildings att besluta om en partiell, fullständig eller ingen återbetalning. Vi skickar ett e-postmeddelande till dig när vi tar emot produkten/produkterna du returnerade. Vi kommer också att meddela dig om godkännande eller avslag på din återbetalning.

Hur lång tid tar det att få min återbetalning?

När de returnerade varorna är certifierade att vara oförändrade vid inspektion, kommer din återbetalning att initieras till den ursprungliga betalningsmetoden inom 14 arbetsdagar efter mottagandet av varorna.

Vad händer om jag inte har fått någon återbetalning?

Om du inte har fått din återbetalning ännu, se till att dubbelkolla ditt bankkonto igen. Kontakta ditt kreditkortsföretag eller bank, eftersom det ofta tar lite handläggningstid innan en återbetalning bokförs.

Om du har vidtagit alla dessa steg och fortfarande inte har fått din återbetalning, vänligen kontakta oss på info@kitbuildings.com

Levereras inom 48 timmar*

*Med förbehåll för lagertillgänglighet vid köptillfället.